● KUNDENSERVICE · HILFE & FAQ

Fragen? Hier finden Sie Antworten.

Alles Wichtige zu Webdesign, Angeboten, Projektablauf, Hosting, Website Care und Rechnungen – verständlich erklärt. Ihre Frage ist nicht dabei? Ich helfe Ihnen persönlich weiter.

Webdesign & Pakete

Was kostet eine Website bei Sonntag Webdesign?

Eine Website wird bereits ab 499,99 € netto angeboten. Der endgültige Preis richtet sich nach dem gewünschten Umfang und den vereinbarten Funktionen. Sie erhalten vor Projektbeginn ein individuelles Angebot.

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Welche Website-Arten kann ich anfragen?

Zum Beispiel Unternehmenswebsites, Onepager, Websites für Taxiunternehmen, Buchungsanfragen, Onlineshops und individuelle WordPress-Lösungen. Ob eine Funktion im Paket enthalten ist oder gesondert berechnet wird, steht im Angebot.

Sind Impressum, Datenschutzerklärung und AGB enthalten?

Die technische Einbindung von Impressum, Datenschutzerklärung und AGB ist bei den Website-Angeboten inklusive. Diese Rechtstexte zählen nicht zu den regulären Unterseiten. Eine individuelle Rechtsberatung oder anwaltliche Prüfung ist damit nicht verbunden.

Kann ich eine bereits bestehende Website überarbeiten lassen?

Ja. Auch Anpassungen, Fehlerbehebungen, Erweiterungen und die Überarbeitung bestehender WordPress-Websites können angefragt werden. Der Aufwand wird vorab besprochen.

Angebot & Projektablauf

Wie läuft die Erstellung meiner Website ab?

Sie schildern Ihr Vorhaben und die gewünschten Funktionen. Danach erhalten Sie ein Angebot. Nach Beauftragung folgen Konzeption und Umsetzung, eine gemeinsame Prüfung sowie die vereinbarte Veröffentlichung.

Welche Informationen benötigen Sie für ein Angebot?

Hilfreich sind Ihr Name bzw. Firmenname, Kontaktdaten, das Thema Ihrer Website (z. B. Unternehmensseite, Buchungsplattform oder Onlineshop), die gewünschten Funktionen und Ihre Wunschdomain.

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Kann ich während des Projekts Änderungen wünschen?

Ja. Der Umfang der enthaltenen Korrekturrunden richtet sich nach dem vereinbarten Paket. Zusätzliche Wünsche oder neue Funktionen können separat angeboten werden.

Wie lange dauert die Erstellung?

Das hängt von Seitenumfang, Funktionen, Abstimmungen und der Bereitstellung Ihrer Inhalte ab. Eine konkrete Zeitplanung erhalten Sie im Rahmen des Projekts.

Hosting & Website Care

Muss ich das Hosting bei Sonntag Webdesign buchen?

Hosting kann als eigene Leistung angefragt werden. Ob ein bereits vorhandener Hostingvertrag genutzt werden kann, hängt von den technischen Voraussetzungen des Projekts ab.

Was ist der Unterschied zwischen Hosting und Website Care?

Hosting stellt die technische Umgebung für Ihre Website bereit. SWD Website Care ist die separate technische Betreuung, etwa für Updates, Backups sowie Sicherheits- und Fehlerprüfungen. Die Leistungen werden unabhängig voneinander angeboten.

Ist Website Care eine 24/7-Betreuung?

Nein. Die von Sonntag Webdesign selbst erbrachte Website-Care-Betreuung erfolgt im Rahmen der vereinbarten Servicezeiten. Für einen Bedarf an 24/7-Betreuung kann eine Vermittlung an einen externen Kooperationspartner erfolgen. Dieser legt Preise und Vertragsbedingungen selbst fest und erbringt die Leistung eigenständig.

Gibt es kostenloses Hosting bei einem Website-Paket?

Bei entsprechend ausgewiesenen Website-Paketen sind sechs Monate Hosting und ein Monat Website Care inklusive. Welche Leistungen und Folgekosten im Einzelfall gelten, ergibt sich aus Ihrem Angebot.

Zahlung & Rechnung

Wann muss ich meine Website bezahlen?

Bei Website-Projekten ist grundsätzlich eine Aufteilung in 50 % bei Beauftragung und 50 % nach Fertigstellung vorgesehen, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde.

Sind die angegebenen Preise brutto oder netto?

Bei Geschäftskunden-Angeboten werden Preise in der Regel netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen. Die verbindlichen Beträge einschließlich Umsatzsteuer stehen im jeweiligen Angebot bzw. auf der Rechnung.

Wo finde ich meine Rechnungen und Projektinformationen?

Wenn für Sie ein Kundenkonto eingerichtet wurde, können Sie Ihre zugewiesenen Informationen und Dokumente im Kundenportal einsehen.

Wie werden monatliche Leistungen abgerechnet?

Hosting und technische Betreuung sind laufende, eigenständige Leistungen. Preis, Abrechnungsrhythmus, Laufzeit und Kündigungsbedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Vereinbarung.

Support & Kooperationspartner

Wie melde ich ein Problem mit meiner Website?

Nutzen Sie die Kontaktseite und beschreiben Sie das Problem möglichst genau: betroffene Website, Fehlermeldung, Zeitpunkt und gegebenenfalls ein Screenshot. So lässt sich die Anfrage schneller zuordnen.

Übernimmt Sonntag Webdesign alle angebotenen Leistungen selbst?

Nein. Webdesign, WordPress und vereinbarte technische Leistungen gehören zum eigenen Angebot. Spezialisierte Leistungen wie bestimmte 24/7-Betreuungen, Corporate Design oder umfangreichere Werbekampagnen können an externe Partner vermittelt werden. Dabei wird klar angegeben, wer die Leistung ausführt und abrechnet.

Wo finde ich Informationen über Kooperationspartner?

Auf der Kooperationspartner-Seite finden Sie Informationen zum Netzwerk und zu öffentlich vorgestellten Partnerunternehmen.

Kann mein Unternehmen Kooperationspartner werden?

Ja. Stellen Sie Ihr Unternehmen und Ihre Leistungen über die Kontaktseite vor. Nach Prüfung Ihrer Anfrage melde ich mich zurück. Wenn eine Zusammenarbeit zustande kommt, wird sie durch einen Kooperationsvertrag geregelt.

Ihre Frage war nicht dabei?

Schildern Sie mir Ihr Anliegen. Ich unterstütze Sie gerne bei Fragen zu Websites, Angeboten, bestehenden Projekten oder technischen Leistungen.

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Hinweis: Diese FAQ geben einen allgemeinen Überblick. Maßgeblich für Preise, Leistungsumfang, Fristen und Vertragsbedingungen sind Ihr individuelles Angebot und die vereinbarten Vertragsunterlagen.